Intrebari frecvente

Intrebari despre produse si comenzi

1. Produsele sunt originale?
Toate produsele afisate pe site-ul shop-sport.ro sunt originale. Produsele se livreaza in ambalajul original.

 

2. Unde sunt fabricate produsele?
Companiile Adidas, Nike, Puma, etc au fabricile de productie in Asia, in tari precum India, China, Indonezia, Taiwan, Vietnam, Pakistan, etc.

 

3. In afara produselor afisate pe site aveti si alte produse in stoc?
Toate produsele disponibile in stoc sunt afisate pe site. Nu avem in stoc alte produse in afara celor afisate.

 

4. In afara marimilor expuse pe site aveti si alte marimi in stoc?
Toate marimile disponibile in stoc sunt expuse pe site. Nu avem in stoc alte marimi in afara celor afisate.

 

5. Toate produsele afisate pe site sunt disponibile in stoc si pot fi livrate imediat?
Toate produsele afisate sunt disponibile in stocul nostru si pot fi livrate imediat.

 

6. Daca doresc un produs la care nu aveti marimea mea, in cat timp il aduceti?
Nu aducem produse la comanda, insa va recomandam sa accesati periodic site-ul nostru pentru ca aducem in permanenta produse noi si este posibil sa regasiti produsul dorit printre ele.

 

7. Doresc sa comand unul din produse. Cum procedez?
Comenzile pot fi plasate direct pe site, telefonic  (0742343274) sau prin email (contact@shop-sport.ro). Pentru a plasa o comanda pe site, urmati pasii descrisi in pagina "Cum comand?".

 

8. Ce modalitate de livrare oferiti?

Produsele se expediaza catre dumneavoastra prin intermediul serviciului de curierat rapid. Comenzile pot fi expediate prin Fan Courier, Sameday sau DPD. Costul de livrare este 15 lei pentru orice comanda cu o valoarea mai mica de 400 lei. Comenzile cu o valoarea de peste 400 lei beneficiaza de livrare GRATUITA.


9. In cat timp se expediaza o comanda?
Toate comenzile plasate pana in ora 14, se proceseaza in ziua plasarii comenzii. Comenzile plasate dupa ora 14, se proceseaza in ziua urmatoare. Exceptie fac comenzile primite in intervalul "vineri ora 14 - duminica ora 24", care se proceseaza in cursul zilei de luni. Procesarea comenzii presupune confirmarea telefonica a datelor de livrare.

 

10. Am primit produsul comandat, insa marimea nu mi se potriveste. Ce pot face?
La produsele de imbracaminte va oferim dimensiunile in cm. Astfel, inainte de a plasa comanda, stiti exact ce marime vi se potriveste. La orice produs de incaltaminte, va oferim orice informatie doriti, insa este foarte greu sa va ajutam sa alegeti exact marimea potrivita. 
Orice produs poate fi returnat sau schimbat. Taxele de transport sunt suportate de cumparator. Trebuie doar sa ne contactati pentru a face rezervarea unui alt produs , urmand ca dvs sa expediati produsul comandat initial catre noi. Dupa primirea produsului si verificarea acestuia, vom expedia catre dvs produsul rezervat.

 

12. Am primit produsul comandat, insa doresc returnarea produsului. Ce pot face?
Raporturile comerciale dintre cumparator si Shop Sport (shop-sport.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, in termen de 100 zile lucratoare de la primirea produsului comandat.

 

13. Am nevoie de informatii suplimentare. Cum va pot contacta?
Daca doriti informatii suplimentare, nu ezitati sa ne contactati telefonic sau prin email:
Telefon: 0742343274 (074ADIDASI)
Email: contact@shop-sport.ro
Program de lucru:
Luni-Vineri, 10:00-16:00